在咨询师人员的工作中，有很多出现这样我们无法肯定的或者是直接解决访客的异议问题，忘了访客问这个问题的根本动机是什么，因此要用鱼的思维去钓鱼，以不变应万变，站着访客的角度去解决根本的问题，才能处理好表面上的异议。
在每天的过程中因为不能处理好异议的细节出现的太多了，但是很少会有咨询及时的反应，这样导致部门损失太多，大多数咨询人员都学习了很多“医院网络咨询中异议”的处理语言，但是，却不能很好的处理好访客的异议，为什么呢？很有可能还不知道访客异议产生的根本原因。只有了解了访客异议产生的根本原因之后，我们才能对症下药。
访客为什么会有异议呢？访客为什么一个问题反复的问你呢？我想最本质的原因是，因为，访客觉得你的回答不是他想要的，于是，产生了异议。因此，要想解决这个异议，就必须了解他心目中到底是因为什么而要问这个问题？这叫知其然还要知其所以然。在知其然知其所以然后，我们要么就直说了，不要在婉转了。要么就从根本上去理解，去解决。
任何一个异议，只要你知其然并知其所以然之后，你解决起来都会非常得心应手的，水到渠成，否则你的说辞将不具备任何的说服力显得很苍白无力。
比如老生常谈咨询中费用的解决办法，现在到处都是在暗示不要讲费用，千万不要说费用，因此全国咨询都面对费用时有迷茫，有的访客和你说价格贵，这个异议该怎么处理，鄙人推荐方法，访客说的贵，就表示，很有可能他是已经认可的，但是，访客觉得所带个我的利益比我付出的钱相比，价值不大，或者根本没有意识到严重性。所以，当你与访客确认是这个状况后，你的工作就是变成了，摆事实讲道理去向访客证明你的技术的优势所带给他的价值是值得的，但是也要灌输危害性，让他意识到现在这点钱是在阻止更严重的健康。
希望通过这个杂乱没有思路的文字来向朋友说明费用真不是问题，以后解决问题一定要注意思维方式，而并不是照着抄，中国有句话叫做“知常曰明”，知道了事物的规律后，知道是怎么做的了。
