现代医疗服务业的竞争不仅局限于新技术、低价格和良好环境的竞争。
也不仅仅是扩大病源、加强宣传的营销策略,更是医院整体品牌效应的竞争。那它都有什么功能?作用又有那些呢?
识别功能
由于医疗服务的无形性,很难识别和确定医院医疗服务的特点。
而医疗服务品牌作为医疗服务的有形线索,能够为市场提供医疗服务的特色,有利于医疗服务特色的识别和确立。
信息浓缩
医院一旦建立了品牌,就代表了医院的整体风格、技术优势、服务特色等个性特征。当医疗客户选择医院时,他们不再需要对医院的各个方面有详细的了解。
相反,它依赖于医院创建的品牌来获得有关医院的全面信息。这也是人们很容易选择拥有知名品牌医院的原因。
增强吸引力
医院品牌的建立是一个长期的过程。一个知名的品牌,是在长期的医疗市场竞争中建立并形成美誉度的。
因此,在医院建立起自己的品牌之后,不论是维护老客户、争取新客户、发展社会关系都是非常有利的。
促进内部营销
医院品牌可以起到传达医院服务理念的作用。良好的品牌形象能增强员工的自信心和自豪感,树立团队意识,创造良好的工作氛围和服务环境。
附加价值
附加价值是医院提供给就医顾客基本医疗服务以外的东西。一个好的医院品牌不仅代表着一种技术和服务水平。
而且还代表着对寻求医疗服务的客户的承诺,使就医客户在价值利益、功能利益、心理利益等方面获得优于其他医院的享受。
拓展市场
医疗服务市场的扩张往往涉及到医疗服务品牌的有偿或无偿转让,而当医院拥有知名品牌后,转让可能会更加顺利,这将有助于于增强医院的实力,扩大医院的运营,提高医院的效益。