牙科只有有源源不断的客户,才能够维持牙科正常的运营和发展。所以很多牙科老板都希望牙科能够有更多的客户来看牙。以下这四点可以帮助牙科老板将牙科经营管理得更好,更能够吸引客户和留住客户。牙科老板如果能够用好这些方法,那么就不愁牙科没有客户。牙科的发展也会更加顺利。相反,如果牙科老板没有这些做法,那么牙科的发展很容易遇到瓶颈,或走下坡路。
1. 建立《差错登记表》
对于发生过的错误做好记录,及时总结经验教训,可以让牙科在日后的工作中少走很多弯路,避免很多已经犯过的错误。牙科员工一定要端正对待《差错登记表》的认知和态度。《差错登记表》是帮助牙科避免错误,更好发展的重要工具,牙科老板以及牙科员工要利用好。《差错登记表》要定期公开读,这样可以让全体员工都了解到什么地方容易出现问题,有利于牙科全体员工资源共享,共同学习。
2. 建立慈善义工站。
牙科全体成员多做公益事情,有利于牙科整体的发展,可以传播牙科良好的口碑,让客户对牙科有所评价。员工也要把自己牙科做的公益事情做好宣传和放大,增加牙科的影响力。这样就可以让更多的人知道自己的牙科。这样既可以为社会做出自己的贡献,也能够充分发挥自己做公益的作用,让牙科的发展更加顺利。
3. 员工可以开直播。
很多牙科老板受到镡卓锋卜老师的影响,会开直播来吸引客户。不仅仅是牙科老板,牙科员工也可以开直播,在直播中讲一些自己擅长的垂直领域的话题。也可以找一些目标客户比较感兴趣的话题。在直播的过程中将目标客户吸引到自己牙科中。
4. 做好四个金指标。
牙科的四个金指标就是:客单价、转介绍率、复购率、不满意度。对于这些数据,牙科老板做好分析,能够判断出牙科工作人员的工作好不好,可以根据情况考核牙科的员工。牙科老板也可以根据这四个指标,确定自己接下来的发展规划或方向。